Courrier des lecteurs - Location de vacances et remboursement acompte si désistement?

J'ai un problème avec une future locataire qui souhaite louer mon bien à Knokke, paru sur votre site, pour une semaine du 18 au 25 août, cette dernière ne veut me régler le solde qu'après être entrée dans l'appartement. Ce qui n'a pas été convenu au départ, de plus j'utilise la forme de toutes les vacances : c'est à dire on paie avant d'arrivée sur place et de prendre possession des lieux. Après différentes propositions faites à cette dernière (visite des lieux préalable, rencontre…) cette personne reste sur ses positions me parlant même d'escroquerie puisque je ne veux adhérer à ce qu'elle m'impose. Je souhaite savoir si oui ou non je dois rembourser son accompte versé ou puisque nous avons décidé de ne pas aller plus loin dans la location, son acompte est perdu ?

Madame C., de Knokke