Votre vol est perturbé par des drones ? Voici ce que vous pouvez demander !

Si votre vol a du retard, vous pouvez parfois obtenir une compensation financière. Toutefois, cette compensation n’est pas due lorsque la perturbation du trafic aérien est causée par des drones ! Cette situation est considérée comme une circonstance extraordinaire, ce qui exclut l’indemnisation normalement prévue en cas de retard. Vous avez uniquement droit à une compensation lorsque la compagnie aérienne peut effectivement agir sur la cause du problème.

Autres indemnisations

Cela ne signifie pas pour autant que vous ne pouvez rien demander. Vous avez droit à de la nourriture et des boissons lorsque l’attente se prolonge, ainsi qu’à l’accès à des moyens de communication pour contacter, par exemple, l’hôtel où vous deviez séjourner. Si, en raison du retard ou de l’annulation, vous devez passer la nuit sur place, vous avez également droit à un hébergement et au transport vers celui-ci.

Si votre vol est annulé ou fortement retardé, vous pouvez demander une réservation sur un autre vol ou le remboursement de votre billet. Si vous devez partir ou atterrir dans un autre aéroport, la compagnie aérienne doit vous fournir gratuitement le transport vers cet aéroport.

D’autres frais ?

D’autres types de dommages, tels qu’un séjour à l’hôtel écourté à destination ou une excursion manquée, ne doivent pas être indemnisés par la compagnie aérienne. Il en va de même si vous manquez un vol de correspondance, si vous ne parvenez pas à rejoindre un hôtel déjà réservé, etc. Pour obtenir une indemnisation pour ces postes, vous devez disposer d’une assurance voyage qui couvre ce type de dommages.

Si vous avez réservé un voyage à forfait, le cas est alors bien différent : dans ce cas, c’est l’organisateur du voyage qui est responsable de l’organisation et de l’indemnisation de l’ensemble du séjour, hôtel inclus.