Trouver un vol, comparer les hôtels, établir un itinéraire, dénicher un restaurant ou préparer une liste d’activités : organiser des vacances peut parfois ressembler à un second emploi. Mais une nouvelle génération d'outils promet de simplifier cette étape. Son nom ? L’intelligence artificielle. Les Belges l’utilisent-ils ? L’IA décide-t-elle de tout ? On découvre cela ensemble !
Selon le dernier Baromètre des vacances d’Europ Assistance, 22 % des Belges utilisent désormais l’IA pour préparer ou réserver leurs voyages. Une progression rapide qui confirme une tendance observée partout dans le monde : les voyageurs sont de plus en plus nombreux à déléguer certaines tâches à des assistants numériques.
Un agent de voyage disponible 24 heures sur 24
L’un des principaux atouts de l’IA réside dans sa capacité à traiter une multitude d’informations en quelques secondes. En indiquant simplement son budget, ses centres d’intérêt ou la durée du séjour, un utilisateur peut obtenir un programme personnalisé, des suggestions d’hébergement ou encore des idées d’excursions.
Pour beaucoup, l’outil permet surtout de gagner du temps. Là où plusieurs heures de recherche étaient parfois nécessaires, quelques requêtes suffisent désormais pour obtenir une première proposition cohérente.
Des voyageurs de plus en plus confiants
La confiance envers ces outils progresse également. Plus d’un Belge sur quatre se dit prêt à confier entièrement l’organisation de son voyage à une intelligence artificielle. Une évolution qui aurait semblé improbable il y a seulement quelques années !
L’humain conserve un rôle essentiel
Pour autant, les professionnels du tourisme ne sont pas oubliés ! Lorsqu’il s’agit de prendre des décisions importantes, notamment pour les assurances ou les situations complexes, les voyageurs continuent de privilégier le contact humain. L’IA est donc perçue comme un outil d’assistance plutôt qu’un remplacement complet ! Elle excelle dans la recherche rapide d’informations, mais peine encore à reproduire l’expérience, l’intuition ou la capacité d’adaptation d’un conseiller expérimenté.
Le futur du voyage se dessine déjà
La prochaine étape pourrait être encore plus ambitieuse. Les experts du secteur imaginent des assistants capables d’adapter un voyage en temps réel selon la météo, l’affluence touristique ou les changements de transport…
Une chose semble certaine : après avoir transformé notre façon de travailler et de nous informer, l’intelligence artificielle est désormais en train de changer notre manière de voyager. Et pour beaucoup, le premier réflexe avant de réserver un billet n’est plus de consulter un guide, mais de poser une question à une IA !