Le premier hotel digital de Belgique vient d’ouvrir ses portes à Bruxelles

Un hôtel digital, quèsaco ? Il s’agit d’un hôtel on ne peut plus conventionnel, sauf que les réceptionnistes sont remplacés par une application et un chatbot disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Mais ce n’est pas tout puisque le groupe Numa a également numérisé 80 % de tous les processus internes tels que la réservation et la comptabilité. Le nettoyage, lui, est sous-traité et contrôlé grâce aux avis et commentaires laissés par les clients. Les chambres peuvent être nettoyées immédiatement après un départ, ce qui permet de proposer au client suivant un enregistrement anticipé.

Réduction de personnel…

Numa estime que ces procédures numériques lui permettent d’économiser environ 60 % des coûts opérationnels par rapport aux hôtels traditionnels. Pour gérer 100 chambres, seuls 3,5 employés sont nécessaires, précise-t-elle !

L’hôtel bruxellois compte 90 chambres et quelque 2.500 m². Il s’agit du dernier né de la start-up allemande. Celle-ci connaît un bel essor avec une présence d’ores et déjà assurée dans les villes de Milan, Florence, Madrid, Prague et sept villes en Allemagne dont Berlin, soit 3.000 chambres au total. Numa envisage de nouvelles ouvertures à moyen terme, notamment au Luxembourg, aux Pays-Bas ainsi qu’à Anvers et Gand.

Une nuitée pour deux adultes dans le nouvel établissement bruxellois est facturée environ 110 €. Quatre catégories de chambres sont proposées au sein de celui-ci.