Vol annulé à cause d’une grève ? Découvrez vos droits et les compensations possibles selon votre type de réservation. Infos utiles et conseils pratiques.
Voyage à forfait
Si vous avez réservé un voyage à forfait et que vous ne pouvez pas partir en raison d’une grève, votre organisateur vous proposera une alternative équivalente ou avec une réduction. Vous pouvez également annuler le voyage sans frais et recevoir un remboursement complet si ce qui vous est proposé ne correspond pas du tout avec ce que vous aviez réservé. Notez qu’en cas d’annulation pour cause de force majeure, vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation.
Vol réservé par le client lui-même
Si vous avez réservé vous-même un vol et qu’il est annulé pour cause de grève, vous pouvez demander un vol pour un autre jour. Autre possibilité : demander un remboursement de votre billet.
S’il y a une grève au sein de la compagnie avec laquelle vous deviez voler, vous avez des droits supplémentaires : vous pouvez également demander une compensation à la compagnie aérienne, car il ne s’agit pas d’un cas de force majeure. En fonction du nombre de kilomètres parcourus et de la durée du retard, cette indemnisation peut grimper à 250, 400 voire même 600 euros.
Une nuit à l’hôtel ?
En cas de grève, vous avez également droit à une assistance et à des soins. Par exemple, vous pouvez demander le remboursement des repas, des rafraîchissements et de deux appels téléphoniques ou courriels. Si vous ne pouvez pas partir le jour même, vous avez également droit à une nuitée et au transport à l’hôtel.
FAQ
Que faire si mon voyage à forfait est annulé à cause d’une grève ?
Vous avez droit à une alternative équivalente ou à un remboursement complet sans frais si ce qui est proposé ne correspond pas à la réservation initiale.
Peut-on obtenir une indemnisation pour un vol annulé à cause d’une grève ?
Oui, si la grève touche le personnel de la compagnie aérienne, vous pouvez demander une compensation jusqu’à 600 euros selon le trajet.
Comment se faire rembourser un vol réservé soi-même en cas de grève ?
Vous pouvez demander le remboursement de votre billet ou un vol à une autre date.
Quelle est la différence entre un voyage à forfait et un vol réservé seul en cas de grève ?
Le voyage à forfait prévoit une alternative ou un remboursement complet, tandis qu’un vol réservé seul peut donner droit à compensation selon le contexte de la grève.
A-t-on droit à un logement si le vol est annulé à cause d’une grève ?
Oui, si vous ne pouvez pas partir le jour même, vous avez droit à une nuitée et au transport jusqu’à l’hôtel.
Quels frais peuvent être remboursés pendant la grève ?
Les frais de repas, rafraîchissements, deux appels ou courriels peuvent être remboursés.