Neige bloqué en vacances ? Découvrez vos droits en cas de force majeure, d’annulation ou de frais imprévus, avec nos conseils pour bien réagir.
La grande quantité de neige tombée la semaine dernière en Autriche, par exemple, a eu pour conséquence que certains villages ont été coupés du monde extérieur. Les touristes coincés-là ne peuvent donc rentrer à la maison. Mais quels sont vos droits et obligations si cela vous arrive ?
Cas de force majeure
Si vous êtes un employé, il est important que vous informiez immédiatement votre employeur que vous ne pouvez pas partir. En effet, dans le cas contraire, votre employeur peut considérer votre absence comme injustifiée avec toutes les conséquences que cela comporte.
Si vous êtes vraiment bloqué par la neige et que vous ne pouvez pas rentrer chez vous, vous pouvez prétendre au cas de force majeure. Dans ce cas, votre contrat de travail sera suspendu. Votre employeur ne peut pas vous reprocher de ne pas venir travailler. Vous n’avez pas droit à un salaire pour cette période. L’ONEM pourra toutefois peut-être prendre une partie en charge. Vous pouvez également toujours demander à votre employeur si vous pouvez prendre des congés payés pour ces jours d’absence.
Réservation personnelle d’un hébergement
Si vous avez réservé un hôtel ou un chalet et que vous devez rester plus longtemps à cause des chutes de neige, vous devrez payer vous-même les jours supplémentaires. Bien sûr, vous pouvez demander au propriétaire ou à l’hôtelier si, compte tenu des circonstances, il n’est pas prêt à faire un geste commerciale. Il en va de même si vous avez réservé un hôtel ou le chalet.
Si vous avez souscrit à une assurance d’assistance voyage, vous pourriez être en mesure de recouvrer les coûts du séjour prolongé. Vérifiez si cela est couvert par la police que vous avez souscrite.
Vacances à forfait
Si vous avez réservé un voyage organisé, les choses sont différentes. En effet, l’organisateur prend en charge les frais d’hébergement si, en raison de circonstances inévitables et extraordinaires, le retour du voyageur ne peut être assuré. Il y a toutefois une limite à un maximum de 3 nuits par voyageur.
FAQ
Que faire si je suis bloqué par la neige et ne peux pas rentrer travailler ?
Vous devez immédiatement prévenir votre employeur pour éviter que votre absence soit considérée comme injustifiée.
Ai-je droit à un salaire si je suis coincé par la neige en vacances ?
Non, sauf si vous prenez des congés payés ou si l’ONEM prend partiellement en charge la période d’absence.
Dois-je payer les nuits supplémentaires à l’hôtel si je suis bloqué ?
Oui, sauf si l’établissement accepte un geste commercial ou si une assurance couvre les frais supplémentaires.
Mon assurance voyage peut-elle rembourser mon séjour prolongé ?
Oui, si votre police couvre ce type de situation. Il faut vérifier les conditions de votre contrat.
Combien de nuits un voyagiste doit-il prendre en charge en cas de vacances à forfait ?
Jusqu’à un maximum de 3 nuits par voyageur lorsque le retour est impossible pour cause de force majeure.
Quelle est la différence entre réservation personnelle et voyage à forfait en cas de neige ?
Avec un forfait, l’organisateur est responsable de l’hébergement en cas d’impossibilité de retour, ce qui n’est pas le cas pour une réservation individuelle.
Peut-on prendre des congés payés pour couvrir l’absence due à la neige ?
Oui, si vous en faites la demande à votre employeur et qu’il accepte.